為(wèi)什(shén)麽開(kāi)<∞β發小(xiǎo)程序？如(rú)何評估用(yòng)戶價值？>¥↑ 在12.28的(de)公開(kāi)課上(sh↕Ω™àng)，張小(xiǎo)龍分(fēn)享了(le)很(hěn)多(du↓★>φō)條小(xiǎo)程序的(de)關鍵形态和(hé)規☆₹則，其中的(de)幾點諸如(rú)入口支持、場(chǎng)景舉例、功能(n≥ éng)案例的(de)說(shuō)明(m≤♥•✔íng)，讓小(xiǎo)程序有(yǒu)了(le)更具象 ©≈β的(de)描述，也(yě)是(shì)對(duì)小(x ±αiǎo)程序的(de)規範做(zuò)了(le)指引∑♣♣₩。
在關于為(wèi)何誕生(shēng)小(xiǎo)程序時(shí<<)，張小(xiǎo)龍對(duì)需求的(de)空(kōng)白↑↓≈(bái)區(qū)做(zuò)了(le)γδ非常多(duō)的(de)闡述。衆觀所提出的(de)各項♥↑Ω規則，小(xiǎo)程序的(de)立場(chǎng)是(shì)微(₩€₽wēi)信生(shēng)态和(hé)用(yòng)戶需求，微(wēi≠↔∑₽)信不(bù)希望這(zhè)樣、用(yòng)戶需求是(shì)這(zhè)™≈樣、這(zhè)不(bù)是(shì)微(wēi)信期望的(de)用(♦φyòng)戶關系等等。
而那(nà)個(gè)沒有(yǒu)被重點提及的×Ω €(de)角色，開(kāi)發者和(hé)企業(yè)，↕σ也(yě)許立場(chǎng)并不(bù)太一(yī)緻。誠然，這(zh© Ω€è)個(gè)稱為(wèi)空(kōng)白(bái)的 §↔(de)需求和(hé)場(chǎng)景是≥π(shì)前提，但(dàn)更現(xiàn)♣ 實的(de)情況是(shì)，小(xiǎo)程序對(duì)¶≤企業(yè)而言，更多(duō)的(de)是(shì)考慮運營的(de)價∞®值、成本以及競争。
為(wèi)什(shén)麽開(kāi)發小(xiǎo)π£程序 就(jiù)目前而言，沒有(yǒu)人(rén)敢說(sh ★uō)将産品全部押寶在小(xiǎo)程序上(shàng)，其他(λ ←tā)什(shén)麽産品形态都(dōu)不(b ₹ù)考慮，或者是(shì)不(bù)做(zuò)規劃，小(xiǎ≥ βo)程序就(jiù)代表了(le)未來(láαεi)。
那(nà)麽無非有(yǒu)兩類開(kāi)發需求：λ$αφ 、在已有(yǒu)産品的(de)基礎上(shàng)，通(tōng)過小(¥xiǎo)程序拓展新的(de)運營陣地(dì)；
第二、将小(xiǎo)程序作(zuò)為(wèi)先的 ←≠(de)産品嘗試，相(xiàng)對(duì)來(lá≥♣i)說(shuō)開(kāi)發和(hé)試錯(cuβ♠₽∞ò)成本低(dī)。
具體(tǐ)說(shuō)說(shu±ō)種情形。譬如(rú)我們做(zuò)了(le)iOS客戶端，為(wèi→∑)什(shén)麽要(yào)做(zuò)Android客戶端？因為(wè÷≈ε i)很(hěn)多(duō)用(yòng)戶用(yòng)的(de)是(s>☆ ☆hì)安卓機(jī)，需要(yào)開(k α♥āi)發Android客戶端才能(néng)覆 ↔>φ蓋這(zhè)類用(yòng)戶，而同時(shí)，對(duì)于使用(yα♥òng)iOS客戶端的(de)用(yòng)戶并★π不(bù)會(huì)産生(shēng)影(yǐ↑απ☆ng)響。
同理(lǐ)，考慮做(zuò)小(xiǎo)程序，先必須是(shì÷ε↔&)你(nǐ)的(de)産品存在适合小(xiǎo)>¥φ程序的(de)未覆蓋推廣場(chǎng)景，不(bù)與現(x↕÷£iàn)有(yǒu)的(de)渠道(dào)産生(shēng)直接沖突，而φ∑£'非将現(xiàn)有(yǒu)用(yòng)戶分✔™™(fēn)流，這(zhè)是(shì)本末倒置的(de)問(wèn)題。除非某×♣±ε一(yī)天，小(xiǎo)程序的(de)變現"λ★(xiàn)價值超過客戶端。
那(nà)麽對(duì)于未覆蓋推廣場(chǎng)景的(de)分(≤↔→₩fēn)析，就(jiù)是(shì)決策的(de)關鍵因素®γ→之一(yī)，在下(xià)一(yī)部分(fēn)的(de)推廣價♥¥×↕值中再重點分(fēn)析。
顯然，并非所有(yǒu)的(de)産品都(dōu)可(kě)以分(fē≥✘ αn)離(lí)出新的(de)推廣場(chǎng)景，或者即使存₽ε$在推廣場(chǎng)景，小(xiǎo)程序也(y∏♦÷ě)并非一(yī)定是(shì)優的(dΩ₽→ e)表達形式。譬如(rú)在候機(jī)室的(de)櫥& $α窗(chuāng)廣告賣年(nián)貨，±αγ也(yě)許二維碼放(fàng)一(yī)個(gè)微(wēi&σ♠×)店(diàn)，也(yě)同樣便捷。
如(rú)何評估用(yòng)戶價值 這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)α™φ¥直接的(de)問(wèn)題。我們現(x₹♣÷←iàn)在都(dōu)知(zhī)道(dào)，P↓≤φ✔C有(yǒu)注冊用(yòng)戶成本、APP有(yǒu)下(xià)載用(y✘♣òng)戶成本、APP注冊用(yòng)戶成本、公衆≤φ↓号有(yǒu)粉絲成本，在行(xíng)業(yè)早期，這(zhè)些(xiē'×>)成本都(dōu)相(xiàng)當的(de)低(d ↔∑ī)，也(yě)稱紅(hóng)利，當行(xí♣α≈ng)業(yè)發展一(yī)定時(shí)間(jiān)，這(zhè)個(g≠↓è)成本都(dōu)有(yǒu)公允的(de)合理♥"÷(lǐ)區(qū)間(jiān)。
那(nà)麽在據稱無紅(hóng)利的(d<£≥$e)情況下(xià)，新形态的(de)小(xiǎo)程序的δγ✔(de)用(yòng)戶如(rú)何定義☆≈₽，用(yòng)戶價值如(rú)何界定合理(lǐ)性？
張小(xiǎo)龍稱小(xiǎo)程序類似于P'®☆←C的(de)網站(zhàn)，我們按這(zhè)個(gè)≈>•類比分(fēn)析下(xià)。網站(zhàn)的(d↔<♥e)層價值在于穩定且增長(cháng)的(de)訪問(wèn)量÷ ，訪問(wèn)量的(de)構成是(shì)持續的(φ₩de)新用(yòng)戶+留存。
這(zhè)時(shí)候我們必須明(míng)↑♣≥∞白(bái)兩點： 、一(yī)次性的(de)訪問(wèn)量是(shì)沒有(yǒu)價α¥₹值的(de)，如(rú)同說(shuō)網站(zhà€∑n)的(de)流量峰值是(shì)一(yī)個(gè)億，但(dàn)日(rì$)均是(shì)10萬，有(yǒu)很('Ωhěn)多(duō)簡單的(de)方式可ε< ≤(kě)以促成，譬如(rú)通(tōng)過地(↔ α↑dì)推形成的(de)高(gāo)訪問(wèn)量。隻有(yǒu)穩定的♣≈<(de)留存，形成持續的(de)訪問(wèn)才有(yǒu)♣↕←價值。這(zhè)意味著(zhe)你(nǐ)的(de)小(xiǎo)程序必須↑¥具有(yǒu)足夠使用(yòng)頻(pín)次的(de)特性，形成自(zì)©Ω♣發的(de)回訪，才能(néng)有(yǒu)效的(de)提升用(yòng☆∏λ™)戶的(de)價值。
公衆号的(de)形态是(shì)一(yī≠α©)緻的(de)，所以有(yǒu)公允的(de)5-10%的(dγ∞©εe)打開(kāi)率，而不(bù)同小(xiǎo)₹®•程序之間(jiān)，回訪率也(yě)許千差萬别。而你(Ω✔∏•nǐ)的(de)小(xiǎo)程序用(yòng)∏₹戶，會(huì)通(tōng)過列表産生(shēng)穩定回訪，還(h"≤₹αái)是(shì)會(huì)通(tōng)過現(xiàn)場(chǎngγ≈ ✘)實景所設置的(de)二維碼，就(jiù)很(×✘πhěn)值得(de)快(kuài)速驗證了(le)。
第二、用(yòng)戶關系。小(xiǎo)程序不(bù)開(kāi¥∑λ←)放(fàng)直接的(de)用(yòng)戶關聯，而是(☆ >♠shì)提供消息訂閱模闆。這(zhè)推翻了(l™βe)我們通(tōng)常定義的(de)注冊用(yòng)戶的(de)價值↕>α'(當然你(nǐ)也(yě)可(kě)以嘗試做(zuò)↓←♥個(gè)注冊頁面)。
所有(yǒu)小(xiǎo)程序共用(yòng)一(y±α₹ī)套微(wēi)信的(de)賬号體(tǐ)系(類似ε<•于接入快(kuài)捷登錄)，随著(zhe)數(shù)據分(fēn)析權限的<≠λ(de)開(kāi)發，也(yě)可(kě)以追蹤用(yòng)π<δ戶的(de)行(xíng)為(wèi)。消息訂閱，除了(l≠ εe)服務通(tōng)知(zhī)之外(wài)₽β☆•，設置得(de)巧妙，也(yě)同樣可(kě)以用(yòng)于₩₽σ¥用(yòng)戶的(de)喚醒。
更深度的(de)運營需求，譬如(rú)常用(yòng)的(de)會(h¥↕→&uì)員(yuán)、獎勵等手段，則需要(yào )更多(duō)的(de)權限，小(xiǎo)程序也(yě)未必會(φ♣πhuì)開(kāi)放(fàng)，這(♠≈→§zhè)與輕量應用(yòng)的(de)目标相(xiàng)悖。因此在 ε運營的(de)操作(zuò)空(kōng)間(jiān)上(shàng)'£，也(yě)許很(hěn)有(yǒu)限。
歸納一(yī)下(xià)，在以訪問(wèn)為(wè±€i)基調的(de)小(xiǎo)程序中，如(rú)何讓訪☆≠♥δ問(wèn)變得(de)可(kě)持續，以及巧妙利用(yòng)基礎權限建立用↔☆©(yòng)戶關系，也(yě)許是(shì)重新定義用(yòng)戶價值的™₹×✘(de)關鍵。
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