一(yī)體(tǐ)化(huà)解決方案

內(nèi)容為(wèi)王這(zhè)四個(gè)字大♥β(dà)家(jiā)應該都(dōu)聽(tīng✘σ>β)說(shuō)過，但(dàn)可(kě)能(néng)有(yǒu™¶ γ)的(de)人(rén)心裡(lǐ)并不(bùπ∏×↔)認同，覺得(de)我有(yǒu)錢(qián)的(← de)話(huà)內(nèi)容差也(yě)不(bù)要(yào)緊>&×，或者說(shuō)我有(yǒu)推廣渠道(dào)，不(bù)在乎內(nφ∏↑↑èi)容的(de)優劣，但(dàn)是(shì)細想一(yī)下(xià✔♠§)，無論 你(nǐ)用(yòng)哪種方法讓用(yòng)戶進入→≥Ω了(le)平台，但(dàn)用(yòng)戶平時(shí)消費(fèi)的(d≠‍≈e)核心，基礎的(de)東(dōng)西(xī)是(shì)什(sh₩πβén)麽？其實還(hái)是(shì)我們推送的(de)內(nèi)容，所以如<&(rú)果我們的(de)內(nèi)容沒有(yǒu)>‍π§做(zuò)好(hǎo)，用(yòng)戶還(há←®$i)是(shì)會(huì)流失的(de)。

那(nà)什(shén)麽樣的(de)內(nèi)容才能(néng)為(wè$<γi)王呢(ne)？

先結合産品來(lái)說(shuō)，産β♣∑品本身(shēn)就(jiù)是(shì)內(nèi)容，就(jiù¶$±λ)有(yǒu)很(hěn)多(duō)賣點，比如(rú)說(shuō)淨水(α∞✔←shuǐ)器(qì)，淨水(shuǐ)器(qì)的(d$σ₩e)包裝、外(wài)觀、材質、功效、廠(chǎng)家(ji♥₹♣ā)、品牌、價格等，都(dōu)可(kě)以✘©ε♦做(zuò)為(wèi)內(nèi)容産生(shēng)的(↔‍de)一(yī)個(gè)點。

其次是(shì)産品周邊，跟淨水(shuǐ)器€↓(qì)相(xiàng)關的(de)，例如(rú)水(shuǐ)、競品、λ↕₽→健康、家(jiā)庭等，但(dàn)凡你(nǐ)看(kàn)到(dào)>♠一(yī)個(gè)東(dōng)西(xī)能(néng←↔π)和(hé)淨水(shuǐ)器(qì)相(xiàng•δφ£)聯系，那(nà)麽就(jiù)可(kě)以成為(wèi&☆§)內(nèi)容産生(shēng)的(de)一(yī)個(gè)點← §‌。

後是(shì)結合熱(rè)點，大(dà)衆β→‌都(dōu)喜歡關注、消費(fèi)熱(rè)點，結合熱(rè)點能(néng​γΩ)夠更容易讓我們的(de)品牌、營銷、廣告被用∞♣₹(yòng)戶所接受。

關于結合熱(rè)點，這(zhè)裡(lǐ)給大(dà)家(jiā)3個(gè>∞≠)小(xiǎo)建議(yì)：

(1)當出現(xiàn)一(yī)個(gè)熱(rè)εδ‍點，你(nǐ)不(bù)知(zhī)道(dào)如(rú)何去(qù)追，或者×ππ§想了(le)很(hěn)多(duō)的(de)點子(zǐ™©α)，但(dàn)效果并不(bù)理(lǐ)想時(shí)，這(zh₩∏è)個(gè)熱(rè)點就(jiù)不(bù)必追了(le)

(2) 當熱(rè)點出現(xiàn)，你(nǐ)沒别人(r↔₹én)反映速度快(kuài)時(shí)，就(<↓jiù)盡可(kě)能(néng)把别人(rén)的(de)創意做(zuγ≈ò)得(de)更加深入，就(jiù)像鄧超出軌這(zhè)件(jiàn)事 φ(shì)情，有(yǒu)很(hěn)多(duō)公衆号在做₩$‍>(zuò)這(zhè)個(gè)熱(rè)點，推送了(®≤le)很(hěn)多(duō)和(hé)鄧超相(x βπ§iàng)關的(de)東(dōng)西(xī)， 但(dàn)在衆多(du✔€©ō)的(de)公衆号中，隻有(yǒu)一(yī)個(g↕☆è)讓我印象深刻，那(nà)個(gè)公衆号展示的(de)各種證據都(↕₩♠∞dōu)非常詳細，內(nèi)容很(hě✔¶∞&n)詳細豐滿，所用(yòng)的(de)圖片經過精≈φ≠心挑選，給用(yòng)戶的(de)感覺就(jiù& ₽)是(shì)這(zhè)是(shì)一(y∏→ī)篇經 過精心準備的(de)，有(yǒu)質量✔γ的(de)文(wén)章(zhāng)。你(α₹≠nǐ)有(yǒu)沒有(yǒu)用(yònλ•♥g)心做(zuò)一(yī)篇文(wén)章(zh£∞​™āng)，用(yòng)戶是(shì)能(néng)夠感受得(d£≈e)到(dào)的(de)，當你(nǐ)用(yòng)心去(qù±↕)做(zuò)的(de)更深時(shí)，用(yòng)戶就(jiΩ₩πù)會(huì)更重視(shì)你(nǐ)的(de)δ&文(wén)章(zhāng)。

(3)我們如(rú)何去(qù)追熱($✘✔±rè)點？其實每個(gè)熱(rè)點都(dō©↕δ£u)有(yǒu)與之相(xiàng)關的<÷♦(de)元素，我們的(de)産品也(yě)可(kě)以發散成很(hěn)多(d₹®<§uō)的(de)元素，當元素相(xiàn© ‍♥g)吻合時(shí)，就(jiù)可(kě)以作(zuò)為(wèi)熱(≈✔ ∞rè)點營銷的(de)主題。

(1)活動形式：很(hěn)多(duō)人(rén)都(dōu)會(hu$♠<δì)苦惱的(de)一(yī)件(jiàn)事(shì)情就(jiù)是(sh¥‌ì)不(bù)知(zhī)道(dào)該做(zuò)什$¥✔(shén)麽樣的(de)活動，該做(zuò)什(shén)麽樣♦σ的(de)活動其實很(hěn)簡單，就(jiù)是λ (shì)借鑒，我會(huì)關注各行(xíng)各業(yè)的(de)， &​≠QQ、微(wēi)信中的(de)許多(duō)的(de)活動，當看(kàβ↑n)到(dào)比較好(hǎo)的(de)活動形式♠"¶時(shí)就(jiù)會(huì)記下(xià)來(lái)，作(zuò)為®₩δ(wèi)自(zì)己下(xià)次活動的(de)備選方案。

(2)活動誘惑：做(zuò)內(nèi)容要(yào)用(yòng)情感驅動，做€→ (zuò)活動要(yào)用(yòng)利益驅動≠≥≥，當用(yòng)戶參加活動有(yǒu)利可(kě)圖時(shí± πγ)，自(zì)然會(huì)産生(shēng)轉發、分(fēn)≥‍↑β享這(zhè)些(xiē)傳播行(xín☆∑Ω♦g)。這(zhè)裡(lǐ)的(de)誘惑一(yī)定要λ<(yào)真正能(néng)夠誘惑到(dào)用('↕↕↓yòng)戶，很(hěn)多(duō)人(rén× ®)都(dōu)在犯這(zhè)樣的(de)錯(cuò)誤，自(zì)己 ↑☆•覺得(de)活動給的(de)獎勵是(shì)不(bù)錯(cuò∞ ↓)的(de)，但(dàn)實際上(shàng)并不≈≥↕↕(bù)能(néng)打動用(yòng)戶，這(zh>¥γè)完全是(shì)自(zì)嗨，沒有(yǒu)任何效果。

(3)活動流程：活動流程要(yào)越簡單越好(hǎo)，用(yòng)®"戶參與的(de)門(mén)檻越低(dī)，成本越低(dī)，那(nà)麽他(★σ₩tā)就(jiù)越有(yǒu)可(kě)能(néng)來(láΩβi)參加活動，我們評估活動的(de)成功與否就(jiù)是(shì)看(kàππγ n)參加的(de)人(rén)數(shù)，活動流程的(de)很(hěnβ¶ )多(duō)步驟都(dōu)可(kě)以通(∞‍✘ tōng)過技(jì)術(shù)和(hé)我們內(nèi)部的(de¥γ)人(rén)力物(wù)力來(lái)簡化('∏×♣huà)，終給用(yòng)戶的(de)體(tǐ)驗✔$ ↔就(jiù)是(shì)越簡單越好(hǎo)。

(4) 活動頻(pín)次：在企業(yè)人(rén)力物(wù)力足夠的(de)情 ←≈λ況下(xià)，我建議(yì)每月(yuè)一(yī)次的(de)活動比較&☆✘>合理(lǐ)的(de)，如(rú)果是(s♠ φhì)服務号的(de)話(huà)，建議(yì)每♥γ 次推送都(dōu)帶上(shàng)一(yī)些(xiē)活動，可(‍‍kě)以一(yī)大(dà)三小(xiǎo)，也(yě)可φΩ♥≈(kě)以一(yī)大(dà)一(yī) 小(xiǎo)，也(yě)可(kě)✔™♣¶以四個(gè)小(xiǎo)的(de)活動，形式随意，活動有✔÷γ(yǒu)很(hěn)多(duō)都(dōu)₽✘↔★可(kě)以做(zuò)，今天腦(nǎo)筋急轉彎，明(míng)♠§♦天猜謎語等，要(yào)讓用(yòng)<>戶有(yǒu)期待感，知(zhī)道(dào)我們的‌©(de)号會(huì)經常做(zuò)活動，他(tā)們有(yǒu)利可(♠₹kě)圖。

(1) 付費(fèi)推廣和(hé)活動引流我就(jiù)不(bù) ↔γ♣多(duō)說(shuō)了(le)，但(d×∏àn)希望大(dà)家(jiā)重視(shì)這(zhè)兩₹σ✔•個(gè)方式，很(hěn)多(duō)人(rén)詢¥&問(wèn)有(yǒu)沒有(yǒu)免費(fèi)的(de)方法來(®★σlái)吸引粉絲，其實免費(fèi)的(de)方法會λ∏(huì)耗費(fèi)大(dà)量的(de)時(shí)間($£jiān)或者人(rén)力，這(zhè)些(xiē)也(yě)©₽π 是(shì) 成本，比如(rú)你(nǐ)讓一γε±≥(yī)個(gè)人(rén)花(huā)1年(nián)÷ βε的(de)時(shí)間(jiān)給自(zì)己的(de)号增粉10萬，那>×(nà)這(zhè)一(yī)年(nián)¥φ±↕的(de)時(shí)間(jiān)，人(rén)員Ω£ ≠(yuán)的(de)工(gōng)資就(jiù)需花(huā)費(εδ∑σfèi)很(hěn)多(duō)，而這(zhè"✘)些(xiē)錢(qián)用(yòng)來(lái)做(zuò)£≠π活動，可(kě)能(néng)就(jiù)會(huì)增粉幾萬π‌‍€，但(dàn)活動隻需幾 個(gè)星期，所以₹'♣ε采取哪種方法還(hái)需要(yào)企業(yè)自(zì>★")己拿(ná)捏。

(2)多(duō)媒體(tǐ)平台的(de)引流我剛才在講新媒體(tǐ)的(≥×de)布局時(shí)有(yǒu)講到(dào)，分(fēn)為(wèi)主要©✔(yào)陣地(dì)和(hé)次要(yào)陣地(dì)，像豆瓣、知(zh >♥ī)乎、論壇貼吧(ba)、搜狐、QQ群、愛(ài)奇藝優酷✘δσ"等就(jiù)是(shì)所謂的(de)多§∞§₩(duō)媒體(tǐ)平台。微(wēi)信也(yě) 是(shì)"↕∑媒體(tǐ)平台的(de)一(yī)種，←&£₩但(dàn)因為(wèi)其用(yòng)戶量很(★←hěn)大(dà)，所以成為(wèi)了(le)₽π∑一(yī)個(gè)超級平台，但(dàn)像豆瓣、知÷σ(zhī)乎、論壇貼吧(ba)、網易鳳凰等次要(yào)陣地( Ω♦×dì)，甚至包括遊戲也(yě)是(shì)有(yǒu)巨大(dà)的(d₩>​e)流量的(de)。所以 大(dà)家(jiā)的(de)眼光 ¥(guāng)不(bù)要(yào)局限于微(wēi)×♣信上(shàng)，外(wài)面的(de)↑↑☆世界更加精彩。

(3)後一(yī)點是(shì)關于自(zì)傳播的(de)設計(jì)γγ∑，這(zhè)就(jiù)要(yào)我們¶ '在做(zuò)活動或設計(jì)産品時(shí)，要(yào)讓産品本§←∑≥身(shēn)得(de)到(dào)用(yòng)戶的(de)認同，并且會'↑< (huì)讓用(yòng)戶去(qù)做(zuò±¥)宣傳傳播的(de)動作(zuò)。下(xià)面舉個(gè)案例跟大(d¥‍à)家(jiā)分(fēn)享：

朋(péng)友(yǒu)做(zuò)了(l₩™e)一(yī)款速溶咖啡，主打是(shì)香氣很(hěn)足，采用(yòng)πσ特殊工(gōng)藝、材料等等，當他(tā)拿(ná)産品向我咨詢時(shí)±λ®←，我發現(xiàn)了(le)一(yī)個(gè)問(wèn)φ₹題，雖然這(zhè)款咖啡香氣足，能(néng)吸引老(lǎoδ∑‍±)用(yòng)戶，同事(shì)看(kàn)到(dào)也(yě↓‌) 會(huì)問(wèn)我這(zhè)是(s÷πhì)什(shén)麽咖啡，但(dàn)我很(hěn)難有(yǒu)拿(ná)∏≤起手機(jī)來(lái)拍(pāi)它的(de)照(zhào)片的→±"(de)念頭。現(xiàn)在我們流行(♥∏xíng)吃(chī)飯前給飯菜拍(pāi)照(zhà÷✔o)，但(dàn)這(zhè)款咖啡去(qù)無δε法激起我這(zhè)樣的(de)興趣，這(zhè)說(shuō←&)明(míng)他(tā)在設計(jì)之初就(jiù)沒 有(yǒu)考慮自↕×≈(zì)傳播的(de)設計(jì)，所以我們在這(zhè)一( →σ♦yī)點上(shàng)幫他(tā)做(££zuò)了(le)一(yī)個(gè)設計(jì)。

一(yī)般咖啡泡出來(lái)都(dōuβ≈‌)會(huì)有(yǒu)泡沫，我向他(tā)詢問(wèn)能(néng§•)否加厚這(zhè)些(xiē)泡沫，回答(dá)是(s©β<₹hì)這(zhè)在工(gōng)藝上(shàng)是(shì)可(kě)以≈ε&☆實現(xiàn)的(de)，我的(de)想法是(shì)當咖啡泡出來(lái)× ε之後，我們可(kě)以在這(zhè)些(xiē)加厚的(de)泡沫上(shàn™×σg)撒一(yī)些(xiē)粉末，形成各種圖案，所以我在包裝內(nèi)放♥↑♣≠(fàng)上(shàng)各種镂空(kōn™•∞​g)的(de)圖形卡片，實際上(shàngγ≠←)就(jiù)形成了(le)一(yī)個(gè)非常便宜>∞的(de)拉花(huā)的(de)咖啡。 

而這(zhè)種經過手工(gōng)的(de)東(§"‍​dōng)西(xī)，比較有(yǒu)意思，很(hěn)容易α<γ←去(qù)傳播，尤其是(shì)女(nǚ)γ₩₽生(shēng)，自(zì)己做(zuò)好(hǎo)之λ↑φ₹後很(hěn)樂(yuè)于去(qù)拍(pāi)照(zhào)發朋φ≈‍(péng)友(yǒu)圈，其他(tā)人(rén)也<₩(yě)會(huì)産生(shēng)好(hǎo)¥™奇，當時(shí)我們給這(zhè)款咖啡做(zuò)了( Ω• le)一(yī)個(gè)定位 ——款速溶花(huā)式咖≥≠≤啡。這(zhè)個(gè)設計(jì)雖然多(duō >↕•)花(huā)了(le)2塊的(de)成本，但(dàn)每個(gè)産≤÷₽∏品出來(lái)都(dōu)可(kě)以帶動用(yòng ≤∑♦)戶進行(xíng)傳播，花(huā)2塊錢(qiáλ"n)讓用(yòng)戶幫你(nǐ)自(zì)助傳播是(shì)非≤ &←常值得(de)的(de)。

後和(hé)大(dà)家(jiā)分(fēn)享關于用(yòng)戶互動&$的(de)內(nèi)容，大(dà)家(ji¶©¥ā)應該都(dōu)知(zhī)道(dào)深夜€φ↔發媸，它的(de)話(huà)題都(dōuε©)和(hé)兩性相(xiàng)關，但(dàn)我認為(wèi)重要(yào★≥ ¶)的(de)是(shì)他(tā)們的(de)互動，它的(de)每一§‌(yī)篇文(wén)章(zhāng)都(dōu)會(hu앧∏)留一(yī)個(gè)互動的(de)話(hu ∏®à)題，然後就(jiù)會(huì)有(yǒu)很(hěn)多(¥≠↓®duō)人(rén)評論，在評論當中就(jiù)會(huì)産生(sh ♠φēng)很(hěn)多(duō)UGC，利用(y★↔↓òng)大(dà)家(jiā)的(de)智慧和(hé)勞動&φ，産生(shēng)新的(de)文(wén)章(zhāng)。₩✔∑Ω

我們做(zuò)用(yòng)戶互動有(yδ↔"ǒu)四個(gè)步驟：

(1)先是(shì)用(yòng)戶認清用(yòng)戶，就(jiù)是(shì)所謂的(de)用(yòng)戶畫(huà) ₹₽像，我們要(yào)了(le)解我們的(de)用(yòng)戶喜歡什(sh£​én)麽，不(bù)喜歡什(shén)麽。÷$

(2)引導用(yòng)戶，比如(rú)我們發一(yī)個(gè)問(wèn)♠α‍題，發起一(yī)次投票(piào)，安放(fà≤δ$≠ng)一(yī)個(gè)小(xiǎo)活動等，都(dōu)可(kě)以引導"±α∞用(yòng)戶與我們互動，你(nǐ)不(bù)引導，用(yòng)戶很(÷δ±×hěn)少(shǎo)會(huì)在後台和(hé)×★你(nǐ)互動，當你(nǐ)稍微(wēi)引導一(yī)下λ (xià)，效果就(jiù)決然不(bù)同了(le)。πλ

(3)融入用(yòng)戶，我們可(kě)以建立群組，或者深入到(dào)用(yòng)戶的(de)ε↓♦§環境當中去(qù)了(le)解他(tā)們的(de)需求，跟他(tā★≤©>)們打成一(yī)片成為(wèi)朋(péng)友(yǒu)，隻有(yǒu)≥‌≠我們融入用(yòng)戶之後，在能(néng)夠知(zhī)道(dào)σ<他(tā)們內(nèi)心真正想要(yào)的(de)是(shì)φ‌​•什(shén)麽。

(4) 利用(yòng)用(yòng)戶，我們所做(zuò)的(de)一(yī)切都♥​≥(dōu)是(shì)為(wèi)了(le)利用(yòng)用(yòng)®$≠戶來(lái)形成訂單、對(duì)我們進行(xíng)宣傳、推∞¥≤£廣我們的(de)産品等，所以我們在做(zuò)用(yòng)戶的(de)同ε​✘時(shí)就(jiù)應該非常巧妙的(de)利用(yòng)到(dào)用≤♥Ω(yòng)戶，比如(rú)深夜 發媸的(d♠£e)徐老(lǎo)師(shī)發個(gè)嗲賣個(gè)萌讓大(dàγλΩΩ)家(jiā)幫忙轉發文(wén)章(zhā₩↕♠ ng)，那(nà)麽他(tā)的(de)粉絲可↕©≠(kě)能(néng)會(huì)瘋狂的(de)轉發≠±，很(hěn)多(duō)時(shí)候利用(yòng)用(yòngβ §)戶的(de)喜好(hǎo)，可(kě)以達到(‌↕βdào)花(huā)錢(qián)也(yě)到(d♠δào)不(bù)到(dào)的(de)效果。

以上(shàng)就(jiù)是(shì)企業(yè)新媒體(tǐ)↓ ©主要(yào)做(zuò)的(de)四件(ji$αàn)事(shì)兒(ér)，當然并不(bù)是(shì)說(shuσ✔ō)其他(tā)的(de)事(shì)情不(bù)重要®÷♠&(yào)，在運營的(de)過程中，就(jiù)是(shì)需∑β要(yào)結合企業(yè)的(de)資源、優勢來(lái)權衡≠α♣，分(fēn)主次輕重，或者說(shuō)分(fēn)階段的(de →)來(lái)做(zuò)這(zhè)四βφ個(gè)模塊的(de)內(nèi)容，比如(rú)在開(k¥∑āi)始階段，先規劃好(hǎo)內(nèi)容，做(≤₹ zuò)好(hǎo)內(nèi)容輸出，接下(xià)來(lái‌☆•)重心就(jiù)放(fàng)到(dào)推廣引流上(shàngγ©)，當有(yǒu)了(le)一(yī)定的(de)流量之後，開(kāi)始注重ε<用(yòng)戶的(de)互動，或者策劃一(yī) 些(xiē×®↓)活動來(lái)帶動用(yòng)戶擴大(dà)影(yǐng)響₽εε。

企業(yè)公衆号相(xiàng)對(duì)于自(zì)媒體(tǐ)賬号來 ←×(lái)說(shuō)，有(yǒu)一(yī)"€₩些(xiē)天然屬性，比如(rú)業(y₽>è)務導向，比如(rú)受公司各種管控，作(zuò)為(w ✘♣èi)一(yī)名企業(yè)公衆号的(de'≠↑)運營，就(jiù)必須要(yào)學會(huì)溝通(tōng)， γ通(tōng)過合理(lǐ)的(de)方式獲取對(duì)公衆号運營的(πΩ↑↑de)資源支持，會(huì)哭的(de)孩子(zǐ)有(yǒu)奶吃(chī)×₩‍，請(qǐng)自(zì)悟。