一(yī)體(tǐ)化(huà)解決方案

微(wēi)信公衆号運營之數(shù)據分(fēn)析

在開(kāi)始聊數(shù)據分(fēn)析之前，先和(h✘&≤é)大(dà)家(jiā)分(fēn)享一(yī)些(xiē)我總→≥結的(de)規律：

1.每天的(de)8點、12點和(hé)22點是(shì)閱讀®<(dú)高(gāo)峰期，這(zhè)3個(gè)時(shí)✘₹♥"間(jiān)點是(shì)發布微(wēi)→✔ 信公衆号文(wén)章(zhāng)的(de)理(lǐ)想時 "€(shí)間(jiān)；而垃圾時(shí)間(jiān)是(shì¶↑ )下(xià)午3點到(dào)6點。

2.每個(gè)微(wēi)信公衆号的(de)後台數(∑♦≠✘shù)據會(huì)呈波線狀态，我們一(yī)定要(yào)把握住數€‍(shù)據的(de)變化(huà)，經常分(fēn)析數(ε©shù)據變化(huà)的(de)原因，這(zhè)樣才能(néng™✔)把微(wēi)信公衆号做(zuò)好(hǎo)。

1. 用(yòng)戶變化(huà)數(shù<ε♥ )據

如(rú)果你(nǐ)是(shì)一(yī)個(gè)懶的(÷♦de)做(zuò)數(shù)據分(fēn)析的(de)人(rén)，那(φ₹≥nà)麽你(nǐ)的(de)微(wēi)信公衆♦∑ ∏号一(yī)定運營的(de)很(hěn)爛，我們需要(y♥&¥ào)每周整理(lǐ)出7天內(nèi)，每日(rì)的(←↑≈‍de)新關注人(rén)數(shù)、取消關注人£₽♣∏(rén)數(shù)、淨增關注人(rén)數(shù)，累計(jì)€∏δ關注人(rén)數(shù)的(de)統計(jì)報> ₹(bào)表。數(shù)據分(fēn)析先需要(yào)确定 §$粉絲公衆号當前處于哪個(gè)階段，進而看(k₩≠λàn)什(shén)麽樣的(de)內(nèi)容讓粉絲增長(cháng)更快(↓←→σkuài)。0至5000是(shì)個(gè)門(mén) ✔<檻，5000到(dào)5萬是(shì)第二  個(gè)門(mén)檻，5萬再往上(shàn♦↓ ∏g)突破就(jiù)相(xiàng)對(duì)容易了(le)。一(yī)般在'₩5萬以上(shàng)這(zhè)個(g£♥"è)階段，粉絲的(de)興趣愛(ài)好(hǎo)、☆¶←☆粘性已經被培養出來(lái)了(le)，各種維度的(de)內(nèi♣☆Ωλ)容已經覆蓋他(tā)們。

2. 用(yòng)戶畫(huà)像

我們要(yào)從(cóng)男(nán)女(nǚ)€&♠比例、分(fēn)布地(dì)域、平均年(n↓δián)齡等多(duō)個(gè)維度來(lái)&δ給用(yòng)戶做(zuò)畫(huà)像，并結合平時(sh∑±í)與粉絲的(de)互動情況再做(zuò)詳•≥"細的(de)勾畫(huà)。這(zhè)裡(l↑‍ǐ)舉個(gè)例子(zǐ)，如(rú)果你(nǐ)走的(>βde)是(shì)重度垂直行(xíng)業(yè)，•βα♠比如(rú)說(shuō)重卡汽車(chē)，随著(zhe)數(sh₽Ωπù)據的(de)積累，用(yòng)戶的(de)畫(huà)像越來↑♣(lái)越清晰，我們把粉絲的(de)特征，用(yòng)幾個(§≥gè)關鍵詞歸納好(hǎo)，這(zhè)個(gè)關γ¶←鍵詞不(bù)是(shì)說(shuō)一(yī)整理(lǐ)出來(lá ‍i)就(jiù)完事(shì)了(le)，它會(huì↓'←>)随著(zhe)著(zhe)微(wēi)信公衆号發展的(de)階段而變化(huσ<✔à)，所以我們需要(yào)定期做(zuò)投票("βε£piào)或者通(tōng)過其他(tā)方式，收集用(yòng)戶反饋意∞©<©見(jiàn)，不(bù)斷地(dì)進行(xíng↓ ∏)優化(huà)。

3. 用(yòng)戶互動

很(hěn)多(duō)人(rén)做(zuò)互動的(de)原則是(s↕±&hì)“我給用(yòng)戶都(dōu)答(dá)複了(le)，完事γ'(shì)了(le)”，這(zhè)種行(xí∞λ§‍ng)為(wèi)是(shì)非常不(bù)可(k±<₹ě)取的(de)，其實在用(yòng)戶互動這(×α•¥zhè)個(gè)過程之中，用(yòng)戶回複、評論等數(s±♣σhù)據非常有(yǒu)價值。每日(rì)的(de)粉 ¶÷∑絲關鍵詞互動次數(shù)，自(zì)定義菜單點擊次數(♥∑shù)，可(kě)以作(zuò)為(wèi)調整關鍵詞和(hé↕✔∞ )自(zì)定義菜單欄的(de)數(shù)據參考。

4. 圖文(wén)內(nèi)容的(™λ∑de)統計(jì)分(fēn)析

每日(rì)發送的(de)圖文(wén)數(shù♣♦​↓)據統計(jì)（标題，閱讀(dú)數(shù‌™¥$)，轉發分(fēn)享數(shù)），內(nèi)容是(shì)微(w♦παēi)信公衆号之中重要(yào)的(de)"π←事(shì)情，之所以這(zhè)個(gè)時(σ→©↓shí)代能(néng)夠産生(shēng)很(hσ>ěn)多(duō)自(zì)媒體(tǐ)，就(jiù)是(shì)內(n☆​≤èi)容做(zuò)的(de)好(hǎo)。我們需要(yào)₩σ通(tōng)過這(zhè)些(xiē)數(shù)據來(lái)分↔¥∞(fēn)析出我們微(wēi)信公衆号內(nèi)容的(de)方向。

5. 活動數(shù)據分(fēn)析

活動數(shù)據統計(jì)要(yào)做(zuò)到(dào)每次做(↓>zuò)完活動必須統計(jì)，數(shù)據統計(j×γ↕ì)與分(fēn)析應該是(shì)活動的(d↑∑e)一(yī)部分(fēn)，其中粉絲增長(cháng)，互 ‌‌動效果，圖文(wén)分(fēn)享次數(shù)等等數(s←βhù)據，可(kě)以作(zuò)為(wèi)下(☆♦xià)次活動的(de)指導。很(hěn)多(d ∞uō)時(shí)候我們太重視(shì)粉絲增長(chá✔₹ng)了(le)，這(zhè)是(shì)非常片面的(de)，比如(₽λrú)做(zuò)有(yǒu)獎活動的(de)時(shí)候粉絲" 增長(cháng)的(de)會(huì)很(hěn)多(duō₽≥)，但(dàn)活動目标定位是(shì)否夠精準，增長(cháng)的(™™de)用(yòng)戶是(shì)否是(shì)目标用>÷(yòng)戶？

6. 運營思考

善于思考并能(néng)轉化(huà)為(wèi)執行(xíng)是(sh™₩‍ì)每一(yī)個(gè)優秀運營必備的(de)品質§ε✘，運營不(bù)是(shì)上(shàng)網看(kàn)幾篇文(wéπ≥n)章(zhāng)就(jiù)能(néng)學會(huì)的(de)↓  ，它更多(duō)的(de)是(shì)一(yī)種解決♥β問(wèn)題的(de)能(néng)力，我們應該定期☆♦分(fēn)析在微(wēi)信運營之中遇到(£ dào)的(de)問(wèn)題及解決方案。如(rú)果≠®遇到(dào)自(zì)己不(bù)能(néng)解決的(de)問(wèn) &β題，一(yī)定要(yào)和(hé)人(rén)多(duō)交流。≥≤ε

微(wēi)信公号運營——內(nèi)容規劃

很(hěn)多(duō)運營人(rén)員(yuán)做¥Ω₩(zuò)微(wēi)信公衆号運營都(dōu)是(shì)“瞎做(zuò↕')”，內(nèi)容發布“東(dōng)一(yī)榔頭西(xī)一(yī)棒子δ ¥¥(zǐ)”，用(yòng)戶完全不(bù)知(zhī)₽↔¥★道(dào)你(nǐ)公衆号的(de)定位是(shì✘Ω₩)什(shén)麽，會(huì)提供什(shénα↕×)麽樣的(de)內(nèi)容與服務。

在接手開(kāi)始運營一(yī)個(gè)微(wēi)信₽₩ε公衆号之前，我們需要(yào)做(zuò)好(hǎo₩•∏₩)整體(tǐ)內(nèi)容的(de)規劃，★&并遵循嚴格執行(xíng)與不(bù)斷優化(huà)的(de)原¥≠™則，讓讀(dú)者形成閱讀(dú)習(xí)慣；內(nèi)容要(yào)䕶有(yǒu)非常舒适的(de)閱讀(dú)體(tǐ)驗。 ♦↑β♦

這(zhè)裡(lǐ)與大(dà)家(jiā)分(∏¶γfēn)享一(yī)下(xià)我的(de)經驗：

頭圖決定點擊文(wén)章(zhāng)閱讀(dú)量。圖大(dà)小(↑±‍xiǎo)建議(yì)嚴格按照(zhào)72☆‍0像素*400像素來(lái)設計(jì)；

深色底比淺色底點擊率更高(gāo)；明(míng)星圖片有(yǒu)更高(≥§£gāo)的(de)點擊率；

如(rú)果是(shì)景物(wù)，夜景優于日•γ (rì)景，盡量還(hái)要(yào)有(yǒ€♥u)一(yī)些(xiē)絢爛的(de)效果；

精心手繪設計(jì)稿的(de)點擊量高(gāo)于一&↑≤(yī)般圖片；

1. 內(nèi)容宜精不(bù)宜多(duō±γΩ↕)，用(yòng)戶看(kàn)的(de)是(shì)質量

目前市(shì)場(chǎng)上(shàn​✘↔g)的(de)手機(jī)型号太多(du©∑→ō)了(le)，屏幕大(dà)小(xiǎo)參差 ♥不(bù)齊。如(rú)果每天發布的(dα‍‌÷e)條數(shù)太多(duō)，會(huì)影(yǐng)β☆↑ 響整體(tǐ)的(de)閱讀(dú)體(tǐ)驗σβ，讓用(yòng)戶有(yǒu)抵觸的(de)心理(lǐ)。根據→ε☆筆(bǐ)者的(de)數(shù)據分(fēn)析¥↓‌£，一(yī)主文(wén)搭配兩到(dào)三副文(wén)為(w♥π±‍èi)理(lǐ)想效果。一(yī)篇好(hǎo)文(wén)章(zhā<βng)可(kě)以源源不(bù)斷在朋(péng)友(yǒ '≥u)圈傳播，為(wèi)你(nǐ)帶來(lái)粉絲。而如(rú)果 ₽φ內(nèi)容本身(shēn)不(bù)好(hǎo)，再多φ&(duō)的(de)數(shù)量也(yě)帶不(bù)來(lái)多(d÷"αuō)少(shǎo)粉絲。質量決定成敗，數(shù)量其實無所謂。 ↑&©

2. 微(wēi)信公衆号要(yào)運營的(de)有(yǒu)“性δ® ♣格”

如(rú)果你(nǐ)的(de)微(wēi)信公衆号隻是(shì)一(&§λ₩yī)味的(de)模仿和(hé)抄襲别人(rén)，其實很(hěn∑↑®)難做(zuò)起來(lái)，現(xiàn)在★₩>已經不(bù)是(shì)微(wēi)信的(de)“紅(hóng)海(hǎi)φσα∑”時(shí)代了(le)，我們一(yī)定要(yàφ∞™o)找準自(zì)己的(de)核心價值，內(nè♥ <×i)容做(zuò)到(dào)獨特，風(fēng)格與≈φΩ衆不(bù)同。

3. 如(rú)果沒有(yǒu)特别原因，↔™' 內(nèi)容不(bù)宜過長(cháng)

圖文(wén)信息打開(kāi)速度會(huì)對(du×εì)用(yòng)戶閱讀(dú)率有(yǒu)一(yī)定影(yǐng₹§)響。如(rú)果沒有(yǒu)特殊的(de)需求，文(wén)字要÷↑(yào)在800-1200字這(zhè)個(gè)​÷區(qū)間(jiān)內(nèi)，圖片3張以內(nèi)比較合₽'ε适，圖片大(dà)小(xiǎo)要(yào★ )控制(zhì)在50K以下(xià)，視↑>>±(shì)頻(pín)别超過3分(fēn)鐘(zh±&ōng)。

4. 借勢做(zuò)傳播已成标配

媒體(tǐ)上(shàng)反複報(bào)道(dào)的(de)熱(r>↓è)點新聞一(yī)定是(shì)大(dà)多(du‌< ∞ō)數(shù)網友(yǒu)所關注的(de)。我們需要(yào)找到($♦≤↓dào)新奇的(de)角度，借熱(rè)點新聞÷★≥的(de)勢來(lái)推廣自(zì)己的(de)公衆号。

微(wēi)信公衆号運營——粉絲運營

微(wēi)信公衆号重要(yào)的(de)是(®↕✔ shì)內(nèi)容，其次就(jiù)是(shì)粉絲的( ¥↔γde)運營，如(rú)果你(nǐ)的(de)公衆号選擇以₽÷₩用(yòng)戶為(wèi)導向，當用(♦≥&αyòng)戶數(shù)量越來(lái)越多(duō)，其內(nèi★←)容必然越偏向通(tōng)俗、雞湯類文(wén)章(zhāng)，終隻能(≥& ₹néng)用(yòng)“千篇一(yī)律”來(lái)形★ ♥₽容。這(zhè)樣的(de)公衆号可(kě)能(néng)做(zuò)的↕←∏↓(de)有(yǒu)一(yī)定人(rén)氣，但‍ε(dàn)絕對(duì)成為(wèi)不(bù★↔)了(le)同行(xíng)業(yè)內(nèi)的(de)王€>者，因為(wèi)用(yòng)戶完全感受不(bù)到♣→∏(dào)這(zhè)個(gè)公衆号的(€₽¥♥de)思想和(hé)個(gè)性。這(zhè)樣的(de)公衆号是​₽∏(shì)不(bù)值得(de)用(yònφ₩g)戶在公衆場(chǎng)合向熟人(rénεφ)推薦的(de)。

如(rú)果一(yī)個(gè)公衆号更多÷®∏(duō)的(de)是(shì)思想和(hé)個(gè)性的(de)展£✔示平台，運營者依靠這(zhè)個(gè)平台和(hé)大(dà)家(ji× ®ā)交流，那(nà)麽粉絲就(jiù)是(shì)喜歡這(zhè  ★®)個(gè)人(rén)的(de)觀點和(hé)看(kàn)法★↓的(de)。當這(zhè)個(gè)公衆賬号推薦一(‍$♠yī)些(xiē)書(shū)或其它的(de)消費(fèi)品時(shí)，✔™粉絲們就(jiù)會(huì)很(hěn)願意去(₽  qù)買，去(qù)花(huā)錢(qián)。這(zhè)樣的(de)↓$↑公衆賬号才叫做(zuò)有(yǒu)粉絲，才可(kě)能(§Ωnéng)發展粉絲經濟。

并不(bù)是(shì)有(yǒu)更多(d✔φΩuō)渠道(dào)去(qù)推廣就(jiù)一(yī)定有(yǒu★γππ)粉絲，因為(wèi)還(hái)有(yǒu)一(yī)個(gè)渠道(dào♦₽♣)是(shì)吊粉絲的(de)，真正要(yào)留下(xià$★α)來(lái)的(de)是(shì)有(yǒu)<₽£效的(de)用(yòng)戶，用(yòng)戶和(hé)粉→×絲是(shì)不(bù)等同的(de)。通(tōng)過标題、γ®內(nèi)容、定位等方式做(zuò)出獨特>≠&性，粉絲會(huì)慢(màn)慢(màn)主動擁抱你(≈↕×nǐ)。

微(wēi)信屬于親密社交關系鏈的(de)社交産品，現(xiàn)在↔★微(wēi)信的(de)平台不(bù)太适合很(hěn)便利地(d→σ♣÷ì)漲粉，而更适合做(zuò)互動。企業(yè)公衆号的(de)粉絲一(yī)φ₽≈​定要(yào)跟自(zì)己的(de)品牌調性相(xià‍ ng)符，而且絕大(dà)多(duō)數(shù)應該是(shì₽✔)老(lǎo)客戶。從(cóng)而公衆号可(kě)以被用(yòng)來(lá<×★€i)傳遞品牌文(wén)化(huà)、維護客戶關 ↑∏系、發布活動促銷通(tōng)知(zhī)、組織微(£♠≈♣wēi)信互動。