每個(gè)成年(nián)人(rén)都(dōu)能(néng)輕松↓>↕完成100以內(nèi)的(de)加減法，卻在“什(shén)麽是(sh¥π£ì)自(zì)然數(shù)”的(de)問(wèn)題≈$±懵圈。
每個(gè)初中學曆的(de)人(rén)都(dō↑∑♦↓u)會(huì)解簡單的(de)3x＋2=8，x=？的£♠♦(de)方程，卻再也(yě)說(shuō®↔→δ)不(bù)清“方程”的(de)定義。
有(yǒu)時(shí)候往往是(shì)簡單淺顯的(±<de)概念，卻讓人(rén)在關鍵時(shí)刻懵逼。
你(nǐ)可(kě)以一(yī)口氣寫出三個(gèγπ↓)不(bù)同版本的(de)微(wēi)信軟文(wén)，卻在工(g"≠ōng)作(zuò)會(huì)議(yì)中被老(lǎo)闆問(wèn)β<起什(shén)麽“軟文(wén)有(yǒu)哪幾種？”時(s hí)說(shuō)不(bù)出話(huà)。
死記硬背“定義、概念、公式”等教條的(de)內(nèi)容當然φ₽÷α不(bù)可(kě)取，但(dàn)是(shì)也(yě)“不(bΩφΩù)要(yào)因為(wèi)走的(de)遠(α↔yuǎn)了(le)而忘記來(lái)時(sh★∏γí)的(de)路(lù)。”
希望有(yǒu)一(yī)天你(nǐ)的(de)小(xiǎo≥">♠)孩問(wèn)起你(nǐ)什(shén)麽是(shì)自(z♦ ì)然數(shù)時(shí)你(nǐ)能(néng)←解釋給TA聽(tīng)，希望你(nǐ)在運&>®✘營了(le)閱讀(dú)量10W＋的(de)牛逼公衆号之後可(kě)以輕松 →給新來(lái)的(de)實習(xí)妹(mèi)子(zǐ)講出一&£(yī)二三四五六…條門(mén)道(dào)。
所以今天三好(hǎo)網絡梳理(lǐ)總結了(le)一(yī)些←≤(xiē)關于微(wēi)信運營的(de★✘)基礎概念和(hé)知(zhī)識，一(yī)起回顧一δ•↔(yī)下(xià)這(zhè)些(xiē)“死闆≈♥×教條”的(de)來(lái)時(shí)路(lù)吧(b ≤✔a)~
微(wēi)信運營基礎內(nèi)容
微(wēi)信公衆号文(wén)章(zhāng)的(de)一(yīα★₩)般要(yào)素：
頭圖、标題、正文(wén)、二維碼 頭圖微(wēi)信系統推薦尺寸是(shì)9☆δ↓00*500，但(dàn)實際顯示中不(bù)同機(jī)型會 '(huì)有(yǒu)區(qū)别，尤其Android和(hé)¥α•iOS對(duì)頭圖尺寸顯示區(qū)别很(hěn)大(dà)。
标題微(wēi)信系統限制(zhì)是(shì)不(bù)超↕∑過64個(gè)字，但(dàn)實際分(fēn)享到(dào)¶ ×™朋(péng)友(yǒu)圈時(shí)，字數(shù)太多(du≈ ō)就(jiù)顯示不(bù)全了(le)。（不(bù)同手機(jī)系統不(↑σ♣Ωbù)同，有(yǒu)的(de)超過30個(gè)字就(jiù)顯示不(bù)γ€✘ 全）
正文(wén)排版不(bù)多(duō)≈§§←言，選擇适合你(nǐ)賬号定位的(de)格式，知(zhī)名可(kě)以εα有(yǒu)固定風(fēng)格，形成讀(dú)者認知(z₹↓©hī)習(xí)慣。
二維碼好(hǎo)玩(wán)有(yǒu)趣+傳遞一(yī)α<©定的(de)賬号相(xiàng)關信息，吸引讀(dú)者點擊or≤δ$ε給讀(dú)者留下(xià)印象。
微(wēi)信公衆号文(wén)章(zhāng)的(d↕£≥e)一(yī)般寫作(zuò)原則： 簡單易讀(dú)性
內(nèi)容靈活性
內(nèi)容可(kě)信性
內(nèi)容生(shēng)态化(huà)
提供用(yòng)戶價值
微(wēi)信公衆号不(bù)是(shì)簡單的(de)個(g è)人(rén)博客，而是(shì)一(yī)∑ ★整個(gè)內(nèi)容運作(zuò)系統，¥∏這(zhè)其中“用(yòng)戶”是(shì)關鍵一(yī>)環。有(yǒu)用(yòng)戶關注，公衆号內(nèi)容才能(n₩'éng)更好(hǎo)地(dì)發揮價值；有¥λ♥(yǒu)用(yòng)戶分(fēn)享，公衆号內(nèi)容才能(nénπ≤↓g)有(yǒu)更大(dà)的(de)影(yǐng)響力，>★✘也(yě)因此才能(néng)獲得(de)更多(du< ®ō)的(de)關注者。
所以，微(wēi)信公衆号文(wén)章(zhāng)的(de)寫&©作(zuò)原則也(yě)是(shì)要(yào)以用(yòng)戶為(♦♥wèi)中心，在塑造帳号個(gè)性的(de)同™£∑時(shí)要(yào)注重為(wèi)☆£≤α用(yòng)戶提供價值，獲取用(yòng)戶的(de)信任。↕±
公衆号互動溝通(tōng)及轉化(huà)吸粉
微(wēi)信公衆号的(de)互動溝通(tōng)功能(néng)包括：¥§♣ 被關注自(zì)動回複
消息自(zì)動回複
關鍵詞自(zì)動回複
用(yòng)戶留言消息回複
用(yòng)戶評論精選及回複
內(nèi)置客服功能(néng)
自(zì)定義菜單引導交流
通(tōng)過用(yòng)戶關注微(wēi)§∏↑σ信公衆号的(de)流程，将互動溝通(tōng)分(€fēn)為(wèi)三個(gè)環節：關注前（基礎準備吸引>₩ ≤用(yòng)戶）、關注後（歡迎問(wèn)候語獲取信任）ε'Ω、運營中（交流推廣促進轉化(huà)）。
一(yī)、用(yòng)戶關注微(wēi)信★φ<号前的(de)互動溝通(tōng) 與潛在用(yòng)戶的(de)溝通(tōng)在用(yòng)戶 £↓ε關注公衆号之前就(jiù)應該開(kāi)始準備，關注前的(d£™♠e)基礎準備工(gōng)作(zuò)是(shì)吸引∞↓用(yòng)戶的(de)理(lǐ)想階®∑♠段。主要(yào)的(de)準備內(nèi→× )容包括——
1、微(wēi)信号基礎設置：簡單好(hǎo)記易搜索的↔λπ (de)微(wēi)信名稱及微(wēi)信号；有(yǒu)辨'®識度和(hé)個(gè)性的(de)頭像；是(sh≥§£←ì)否申請(qǐng)認證獲取更多(duō)接口權限。
2、微(wēi)信号功能(néng)介紹：限定是(shì)4-∏≤$÷120個(gè)字，建議(yì)簡單有(yǒu)力一(yī)句話(h™↕ uà)為(wèi)宜。
運營者設置長(cháng)而詳的(de)功能(néng)介紹出發點是(s∑£¶hì)好(hǎo)的(de)，期望讓讀(dú)者盡可(kě)能§×¶(néng)全面的(de)了(le)解你(nǐ)的(de)賬号定∏★位和(hé)主體(tǐ)內(nèi)容，但(dγ₩♠€àn)超過兩句的(de)介紹語往往會(h←≈↑&uì)讓人(rén)失去(qù)閱讀(dú)興趣，大(dà"¥)部分(fēn)人(rén)都(dōu)是•≠ ✘(shì)一(yī)眼瞄過。
3、有(yǒu)個(gè)性的(de)二維碼：文(wé←☆÷n)末附上(shàng)二維碼，不(bù©×☆)僅是(shì)吸引用(yòng)戶關注公衆号，同時(s★αhí)也(yě)是(shì)展示賬号定位和(hé)特色的(de)窗(✘∑♠εchuāng)口，一(yī)個(gè)有(§" 'yǒu)個(gè)性的(de)二維碼會(huλ♣ì)加深用(yòng)戶印象，激發用(yò™&ng)戶掃碼關注的(de)欲望。
4、往期精彩內(nèi)容：優質內(nèi)容永遠(☆'₩yuǎn)是(shì)吸引粉絲的(de)雄厚有'☆(yǒu)力手段，所以公衆号的(de)曆史精選£'圖文(wén)一(yī)定要(yào)展示給潛在用(yòng)戶看(kàn)®↓，優質的(de)往期內(nèi)容也(yě)是(shì)潛在用(yò≥↕ng)戶判斷公衆号價值的(de)關鍵因素。
5、用(yòng)戶評論、點贊及轉發內(nèi)容：用(yòng)戶說(≠σshuō)好(hǎo)才是(shì)真的(de)好(hǎo)，将現(λ₽γ₽xiàn)使用(yòng)用(yòng)戶的(de)好(h<αǎo)評展示給潛在用(yòng)戶看(kàn)，建立用(yòng)>♥$戶好(hǎo)感度和(hé)信任度，吸引更多(duō)人(rén)關注。轉發αβ↔刷屏盛況要(yào)截圖保留“證據”。
6、精選評論功能(néng)：要(yào)善用(yò÷∑ng)精選評論，用(yòng)戶評論回複要(yào)巧妙、走心。
7、明(míng)确用(yòng)戶關注的(de)價值點：通(tō§♥→®ng)過往期精彩內(nèi)容及菜單導航、帳号介紹等信息，告訴用(¥☆yòng)戶關注本公衆号的(de)價值和(hé)利益點↑↓。
二、用(yòng)戶關注微(wēi)信号後的(de)互動溝通(tōng) 1、被添加自(zì)動回複：新用(yòng)♦• 戶關注微(wēi)信公衆号時(shí)會(huì)收到(dào÷≠δ)一(yī)條自(zì)動回複問(wèn)候，這(zhè)條自↓σ$(zì)動消息的(de)內(nèi)容至關重要(yào)，它是(shì)公→ε✘"衆号給新用(yòng)戶留下(xià)的(Ωλ↑de)印象。
不(bù)同的(de)公衆号會(huì)選擇不(bù)同'"的(de)方式及內(nèi)容來(lái)設置這(zhè)句“被添加自(z δì)動回複”，有(yǒu)圖片、有(yǒu)語音(yīn)∞ ¥，常見(jiàn)的(de)還(hái)是(shì)文(wén)字✔≤✔。
一(yī)般來(lái)說(shuō)'£，其內(nèi)容可(kě)設置為(wèi)如(rú)下(xià)<♦幾種：
歡迎/問(wèn)候/俏皮話(huà)
內(nèi)容定位/推送時(shí)間(jiān)及₽☆頻(pín)次/精選內(nèi)容導航
2、合理(lǐ)利用(yòng)關鍵詞回複：利用(yòng)關鍵詞回複，↔≤設置不(bù)同類型的(de)常見(jiàn)問(wèn)題或功能(néng©'σ)，讓新用(yòng)戶關注後可(kě)以自(zì)助獲取₹± 更多(duō)信息和(hé)服務。
3、關鍵詞回複設置：減輕人(rén)工(g♥•ōng)回複消息壓力&提高(gāo)用(yòng)戶體(tǐ)÷Ω驗。
對(duì)于用(yòng)戶經常會$>₩>(huì)留言詢問(wèn)的(de)內($₹nèi)容，可(kě)設置關鍵詞自(zì)動回複，以減輕每次都(dō &u)需人(rén)工(gōng)逐一(yī)回複消息的(de)重複工(gōn♥<g)作(zuò)，快(kuài)速的(de)自( ↓←λzì)動回複也(yě)能(néng)夠及時(shí)給到(dào₩¥)用(yòng)戶反饋，讓用(yòng)戶獲取自↓÷₹(zì)己想要(yào)的(de)信息。
比如(rú)，“合作(zuò)”、“聯系方式”等常見(>"jiàn)信息，就(jiù)可(kě)以設置成自(zì)動回複的(₹'"de)關鍵詞。
此外(wài)，在日(rì)常圖文(wén)推送<>★←中提及的(de)相(xiàng)關資料獲取等也(y♠¶ě)可(kě)通(tōng)過關鍵詞自(zì)動回複的≤₽(de)形式發放(fàng)。
三、微(wēi)信公衆号運營中的(de)互動與轉化(huà) 以微(wēi)信公衆号的(de)特性來(lái)說(shuō)，♣β✔與用(yòng)戶的(de)交互更多(duō)的(de)還(hái)是(shìσ ☆)通(tōng)過圖文(wén)消息推送“一(yī)對≥♦∏(duì)多(duō)”式的(de)溝通(tōng)，單個(g$•è)用(yòng)戶通(tōng)過對(duì)話(h¥εuà)框一(yī)對(duì)一(yī)交流的(de)±©占比較小(xiǎo)，所以如(rú)何在日(≤↑±™rì)常推文(wén)中增強與用(yòng)戶的(de)互動至關重®€ 要(yào)。
在微(wēi)信野蠻漲粉時(shí) ↔↔期，通(tōng)過投票(piào)活動、轉發抽獎以及各類小(xiǎo)遊戲₽•λ↕可(kě)達到(dào)較好(hǎo)效果的(d"e)用(yòng)戶互動，也(yě)是(shì)公衆号增•¥>粉的(de)有(yǒu)效手段。但(dàn)時(shí)₹♠β至今日(rì)，鑒于微(wēi)信的(de)監管和(hé)用(yòng)戶的✔→÷(de)疲勞，這(zhè)類手段已經無法完成增粉✔¶的(de)重任了(le)。優質內(nèi)容和(hé)适當地(dì)追熱(↔©rè)點反而更有(yǒu)效。
另善用(yòng)圖文(wén)評論精選和(hé)回複功☆¥能(néng)，這(zhè)是(shì)與用(≤₹yòng)戶溝通(tōng)互動簡便高(gāo)效的(de)手段。
微(wēi)信公衆号如(rú)何獲得(de)更多☆♦¶♦(duō)用(yòng)戶關注： 用(yòng)戶關注公衆号的(de)原因♠₹：知(zhī)識學習(xí)、工(gōn≥∑$g)作(zuò)所需、興趣愛(ài)好(hǎo)、休閑娛樂 ✘(yuè)、生(shēng)活服務等。
簡言之，用(yòng)戶關注一(yī)個(gè)公©★≥₽衆号是(shì)因為(wèi)它能(néng)提供價值，這(zhè)個(gèγ₽)價值可(kě)以是(shì)“促進能(néng)力提升、個(gè)人≠↓π(rén)成長(cháng)”、“輔助生(shēng)活”的♥✔(de)，也(yě)可(kě)以是(shì)單純地(dì)“消遣放(fàng)εγα₽松”的(de)。
用(yòng)戶關注公衆号的(de)渠道(dào)：微>γ (wēi)信系統內(nèi)的(de)朋(péng×✔♠)友(yǒu)圈分(fēn)享鏈接、掃描二維碼、公衆号搜索、微(wēi)→∑信文(wén)字搜索等；第三方的(de)推廣途徑∞≤中關注（推廣信息、同行(xíng)推薦、成功案例傳播、熱(rè)★✘ε點涉及等）。
如(rú)何獲取關注？給用(yòng)戶一(yī£★)個(gè)關注的(de)理(lǐ)由提供足夠多(duō)的(de)§₩≠曝光(guāng)渠道(dào)。 微(wēi)信公衆号吸引粉絲的(de)5個(gè)方式：
1、基于優質內(nèi)容和(hé)實用(yòng)功能(né& ≈>ng)的(de)吸粉 好(hǎo)的(de)內(nèi)容和(hé)實用(yòng)功能ᙥ$(néng)（比如(rú)以招商銀(yín)行(xíng)信用(yòn ©g)卡為(wèi)代表的(de)衆多(duō)服務号）是(shì)吸粉的(d←∏e)硬本事(shì)。
2、公衆号互推 同量級公衆号互推，如(rú)果是(shì∏γλ)同類但(dàn)不(bù)同細分(fēn)領域的(de ↓↑)帳号之間(jiān)互推，導粉量可(kě)€©±觀。
3、廣點通(tōng)或第三方平台的(de)'™δ"硬廣投放(fàng) 不(bù)要(yào)懷疑硬廣的(de)♠∞有(yǒu)效性，即使是(shì)如(rú)“一&β(yī)條”這(zhè)樣的(de)大(dà)号也(yě)在←÷投廣點通(tōng)；即使如(rú)今日(rì)頭條'≤這(zhè)種量級也(yě)依舊(jiù)在愛™×↔(ài)奇藝APP裡(lǐ)用(yòng)僞裝視(shì)頻(pín)的(≈¥≈↕de)形式“誘導”用(yòng)戶下(xià)₹Ω×載其客戶端。
4、第三方平台的(de)曝光(guāng)和(hé)吸引 多(duō)平台內(nèi)容分(fēn)發，在第三方網站(zhàn)>♥上(shàng)進行(xíng)內(nèi)容推廣，₩>都(dōu)會(huì)為(wèi)公衆号帶來(lái)一(∞→σπyī)定量的(de)新關注。
5、有(yǒu)獎活動刺激和(hé)地(dì)推等 拿(ná)獎品/錢(qián)簡單粗暴地(dì)吸↔α粉，但(dàn)同時(shí)這(zhè)"✔種吸粉方式的(de)留存率非常低(dī)。
後，這(zhè)是(shì)一(yī)篇概念總結¶↕δ，來(lái)自(zì)于三好(hǎo)∞ ®÷網絡團隊的(de)工(gōng)作(zuò)積≈>↑累。
概念和(hé)定義型的(de)內(nèi)容，看(kàπ✔Ωn)似幹貨，其實無用(yòng)。就(jiù)像即使你λ÷±♠(nǐ)背得(de)下(xià)微(wēi)積分φ♥®≈(fēn)的(de)定義，但(dàn)長(cháng✔∑δ♠)時(shí)間(jiān)不(bù)練習(xí)還(hái)是(shì)←↕不(bù)會(huì)解微(wēi)積分(f>≤↑ēn)題一(yī)樣。
所以切記，概念和(hé)實操需要(yào)緊密結合。≥'♠×
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