一(yī)體(tǐ)化(huà)解決方案

　　我們都(dōu)說(shuō)，顧客是(shì)上(shànγ✘ g)帝，對(duì)于我們來(lái)說(shuō λ₹Ω)，我們的(de)粉絲也(yě)是(shì)我們的(de)上(shàng)≥γ©帝，我們需要(yào)去(qù)維護好(hǎ≈✘φo)。可(kě)能(néng)有(yǒu)✘σλ的(de)朋(péng)友(yǒu)會(huì)說(shuō)，我不™δ∞(bù)去(qù)維護不(bù)也(yě)是(shì)一(yī≤δ✔£)樣的(de)嗎(ma)?的(de)确，對(duì)于我們來(lái)說(Ω shuō)，維不(bù)維護這(zhè)是(shì)看↓≠(kàn)我們自(zì)身(shēn)條件(jià↕★₹n)的(de)。如(rú)果你(nǐ)的(de)時(shí)間(jiān)多(♣♠duō)，那(nà)麽建議(yì)是(shì)維護好(hǎo)這(φφ"zhè)群粉絲。說(shuō)白(bái)了(le)，粉÷">絲的(de)維護就(jiù)是(shì)做(zuò)我們粉絲的(de)體<©(tǐ)驗，給他(tā)們一(yī)個(gè)好(hǎo)的(de)體γ‌¥↑(tǐ)驗空(kōng)間(jiān)，解決他(tā)們的(de)π♠₽需求。

　　這(zhè)個(gè)在我們的(de)生(s∞δhēng)活著(zhe)，類似的(de)事(shì)情有(yǒu)很(←☆σhěn)多(duō)。比如(rú)我們喜歡吃(≤λchī)火(huǒ)鍋的(de)就(jiù)會(huì)注意到(β$dào)，冬天到(dào)處的(de)生(shē  ×★ng)意都(dōu)是(shì)差不(b↔α€ù)多(duō)的(de)，但(dàn)是(shìγ★)到(dào)了(le)夏天我們就(jiù)會(huì) ≠☆看(kàn)到(dào)商家(jiā)生(shēng$↕)意之間(jiān)的(de)差距之大(d∏σà)。

　　我想，如(rú)果是(shì)夏天，我們要(yào)選$♣¶∑擇吃(chī)火(huǒ)鍋的(de)話(h€πuà)，那(nà)麽我們選擇的(de)火(h®®πuǒ)鍋店(diàn)肯定是(shì)有(yǒu)←×™©空(kōng)調，有(yǒu)wifi的(de)吧φπ♦(ba)。我們發現(xiàn)，很(hěn)多(duō)的(de)商家(jiā≈§•)都(dōu)沒有(yǒu)重視(shì)這(zh豕)一(yī)點，用(yòng)戶體(tǐ)驗，有(yǒu)的(de)是(shì‍')想著(zhe)先賺點錢(qián)，然後選擇 •₹¥買個(gè)空(kōng)調，當熱(rè)天氣生(shē§≤ng)意不(bù)好(hǎo)的(de)時(shí)候↔§↕，心裡(lǐ)想的(de)就(jiù)是(s‍÷hì)熬一(yī)熬就(jiù)過去(qù)了∑←(le)。而有(yǒu)的(de)商家(jiā)就(jiù)是(sh↑φì)即使沒有(yǒu)什(shén)麽的(de)生♠σ​₩(shēng)意，但(dàn)是(shì)他(tā)們會(h€★uì)選擇先做(zuò)好(hǎo)用(yò≈₩ng)戶體(tǐ)驗這(zhè)一(yī)塊。如(rú)果是(shì)♦®β≤沒有(yǒu)空(kōng)調的(de)店(d$♠αiàn)鋪，你(nǐ)進去(qù)的(de)話(huà)，可★←(kě)能(néng)剛動筷子(zǐ)，身(s♦γ≤hēn)上(shàng)都(dōu)是(sh α™ì)汗水(shuǐ)了(le)，那(nà✔¥)你(nǐ)那(nà)還(hái)有(yǒu)心 ♥情來(lái)品味美(měi)食呢(ne)?如(rú)果是(shì)有β→←(yǒu)空(kōng)調的(de)話(huà)，那(nà↓δ)麽就(jiù)沒有(yǒu)這(zhè)種感覺了(l®β​→e)，你(nǐ)就(jiù)會(huì)把精力都(dōu)花(hu₽®ā)費(fèi)才吃(chī)上(shàng)面，有​ ↔‍(yǒu)wifi的(de)話(huà)，邊吃(chī)還(hái)會(huì£$•©)邊玩(wán)會(huì)手機(jī)。

　　說(shuō)了(le)這(zhè)麽多(duō)，£≥✘想告訴大(dà)家(jiā)的(de)就(jiù)是(shì)≥→Ω₹我們粉絲維護的(de)重要(yào)性。那(n←₩à)麽我們想要(yào)做(zuò)好(hǎo)的(de)話(huà)  λ，我們都(dōu)需要(yào)做(zu♦≤™"ò)些(xiē)什(shén)麽呢(ne)?

　　：設置投票(piào)話(huà)題

　　投票(piào)話(huà)題這(zhè)個(gè)主要(yào¥∏‍•)是(shì)讓我們的(de)粉絲都(dōu)參與進來(lái)★'，我們的(de)話(huà)題都(dōu)是(shì)需要(yào)有∞∏α(yǒu)震撼性的(de)，我們需要(yào©÷↕∑)的(de)都(dōu)是(shì)近(jìn)兩天知(zhī)名是(shì®♥‌π)當天的(de)熱(rè)門(mén)話(huà)題進行(xíΩ₽σng)投票(piào)設置。我們在設置這(zhèεΩ)些(xiē)投票(piào)的(de)時(shí)候，需要✘<♥ (yào)對(duì)我們的(de)粉絲有(yǒu)足夠的(de)的(de₩→ )了(le)解。不(bù)是(shì)說(shuō)所有✔↑(yǒu)的(de)內(nèi)容都(d↓"σōu)是(shì)适合我們的(de)粉絲的(de)。如(rú)果說(shuō→♦)你(nǐ)的(de) 粉絲基本是(shì)男(nán←")性的(de)話(huà)，那(nà)麽現(xiàn)在有(yǒu¥$πΩ)很(hěn)多(duō)強奸，猥亵之類的(de)實踐，那(nà ±)麽我們就(jiù)可(kě)以發些(xiē)這(zhè)樣的(de'₹β)話(huà)題。在選項中，我們需要(yào)注意的(₹£de)就(jiù)是(shì)我們需要(yào)投入自(zì)己的£ (de)情感和(hé)粉絲的(de)情感，看(kàn)看(kà♠☆n)哪些(xiē)選項可(kě)能(néng)是(✘↔shì)适合大(dà)家(jiā)的(de)，那(nà)麽我們就(jiù)把πλ±這(zhè)些(xiē)內(nèi)容作(zuò)→£ ≥為(wèi)我們的(de)選項，來(lái)讓粉絲選擇。

　　其實這(zhè)個(gè)對(duì)于βγ≥≤粉絲的(de)想法，這(zhè)個(gè)說(sh♦↔★φuō)難不(bù)難，說(shuō)簡單也(yě)δ§✔☆不(bù)簡單，我們需要(yào)長(cháng)期$επα的(de)對(duì)粉絲的(de)消息進行(xí‍'™ng)分(fēn)析才知(zhī)道(dào)，這(zhè)群人(ré×↕n)是(shì)屬于哪一(yī)類的(de)，屌絲型的(de↔×)還(hái)是(shì)什(shén)麽。那(ε☆♥nà)麽這(zhè)個(gè)一(yī)但(dàn)被我們給摸透了β♥(le)以後，我們就(jiù)肯定有(yǒu)針對(duì≤λδ±)性的(de)對(duì)他(tā)們進行(xíng)營銷，說(shuō)白≥₩™(bái)了(le)就(jiù)是(sh♠ •ì)後期賺錢(qián)。

　　第二：自(zì)定義設置

　　自(zì)定義菜單，微(wēi)信本身(shēn)帶有(yǒ§δ↓u)的(de)是(shì)比較少(shǎo↔≤∑♥)的(de)，我們需要(yào)找第三方接口，我們可∞♥(kě)以是(shì)設置抽獎活動，或者是(shì)∑∑信息查詢之類的(de)。比如(rú)我們如(rú)果∑∞是(shì)在成都(dōu)搜索公交路(↕∞lù)線的(de)話(huà)，那(nà)麽我們通(tō÷≥δ¶ng)常的(de)做(zuò)法就(jiù)是(shì)打‍σβ開(kāi)百度或者是(shì)導航，查詢©©☆線路(lù)。但(dàn)是(shì)我們的(de)•$∑公衆号有(yǒu)了(le)這(zhè)個σ↔(gè)功能(néng)以後，我們需要(yào)做(zuò)的( ©★de)就(jiù)是(shì)直接輸入我們的♣∞‍☆(de)公交線路(lù)就(jiù)知(z •hī)道(dào)經過站(zhàn)點的(de)信息了(le)。α≠₩≈我們知(zhī)道(dào)用(yòng)戶的★↓(de)心理(lǐ)都(dōu)是(shì)懶惰σ£♥的(de)，能(néng)夠減少(shǎo)操作(zu↑✔§ò)的(de)都(dōu)會(huì)選擇方便些(xiē)的(de)≈£。那(nà)麽我們有(yǒu)了(le)這(zhè)個(gè)功能(©✔π•néng)以後不(bù)但(dàn)能(néng)夠留住我們的(de)粉絲₽&而且還(hái)可(kě)以依靠這(zhè)個(gè)功能(nén£↓₽g)來(lái)推廣些(xiē)新的(de)粉 $±絲。

　　還(hái)有(yǒu)就(jiù)是(shì)我們的(de)∏∏☆$抽獎活動，我們知(zhī)道(dào)人(rén)性都(©÷dōu)是(shì)愛(ài)貪便宜的(de)，你(n€ε₽ǐ)有(yǒu)抽獎活動，都(dōu)是(shì)免費(×γfèi)的(de)，有(yǒu)這(zhè)樣的(de)機(jī)會(h♥σ↕£uì)何樂(yuè)而不(bù)為(wèi)呢(ne)?如(rú)果我遇到(d α↕≈ào)了(le)這(zhè)肯定是(shì)會(huì)去(qù)參加的(d↕&e)。我們不(bù)需要(yào)做(z‍✘Ωuò)多(duō)少(shǎo)次，我們每個(gè)月($≥yuè)有(yǒu)個(gè)2次的(de)活動就<✘(jiù)差不(bù)多(duō)了(le)。如(rú)果有(yǒu)條件(j¶δ∑→iàn)的(de)話(huà)，那(nà)麽是(shì)可(kě)以選®★ ☆擇每周做(zuò)一(yī)次的(de)。

　　第三：消息回複

　　消息回複，這(zhè)個(gè)我們去(qù)回複的♥÷₹(de)人(rén)很(hěn)少(shǎo)。我們知(zhī)₹✘&∞道(dào)，如(rú)果說(shuō)我們每條消息都(dōu)去(qù)σ↓‍回複的(de)話(huà)，那(nà)麽是(shì)會♣"(huì)花(huā)費(fèi)我們大(dà)≤γ£×量時(shí)間(jiān)的(de)。我們回複沒那(nà)麽多(duō)的☆←(de)時(shí)間(jiān)，不(b≠ ↓★ù)回複，那(nà)麽對(duì)于粉絲來(lái)說(shuδ₹™→ō)又(yòu)不(bù)到(dào)好(hǎo)影(yǐng)響粉絲的( ↕de)體(tǐ)驗。我們隻需要(yào)選擇其中'σ≤&的(de)一(yī)小(xiǎo)部分(fēn)來(lái)回複，那(nà)麽♥≤我們就(jiù)可(kě)以把我們的(de)粉絲服務好(hǎo)。

　　做(zuò)粉絲，不(bù)僅僅是(shì☆β)做(zuò)粉絲的(de)量，關鍵的(de)還(hái)‍♠∏是(shì)需要(yào)把我們的(de)這(zhè)¶δ群粉絲給維護好(hǎo)，隻有(yǒu)維護好(hǎo)了(le)以×∏☆後，他(tā)們才會(huì)為(wèi)我們的(de)內(nè¥≥i)容買單。